Politique de retour et de remboursement

Chez La Boutique des Anges, chaque article est choisi ou préparé avec soin et amour. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici les conditions de retour et de remboursement applicables.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• Être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine ;
• Être accompagnés d'une preuve d'achat ;
• Ne présenter aucune détérioration.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.

Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation, les articles suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés :

• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés ;
• Encens, sels de bain et produits de bien-être ouverts ;
• Bougies utilisées ;
• Créations personnalisées ou réalisées sur commande ;
• Produits numériques (ebooks, méditations audio, programmes à télécharger) ;
• Cartes cadeaux.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du produit concerné.

Nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement selon la situation.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

La Main des Anges – La Boutique des Anges
📍 12 rue du Chaillot, 45450 Donnery
📞 07 66 17 18 33
📧 contact@lamaindesanges.fr